Política de Troca e Devolução – Loja Buda

A Loja Buda preza pela satisfação de seus clientes e, por isso, criou uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

1.1. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

1.2. Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail secretaria@buda.org.br ou Whatsapp: (19) 4115-0111.

1.3. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os seus acessórios e da nota fiscal.

1.4. Após a devolução, a Loja Buda realizará a restituição do valor pago, incluindo o frete, em até 15 (quinze) dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

2. Troca de Produtos com Defeito

2.1. Caso o produto apresente defeito em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, o cliente pode solicitar a troca ou reparo.

2.2. Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contato com o SAC da Loja Buda através do e-mail secretaria@buda.org.br ou Whatsapp: (19) 4115-0111, fornecendo detalhes do defeito e o número do pedido.

2.3. O produto defeituoso deve ser enviado para o endereço indicado pelo SAC, acompanhado da nota fiscal e de todos os seus acessórios.

2.4. Após o recebimento e análise do produto, a Loja Buda realizará a troca ou reparo em até 30 (trinta) dias corridos. Caso não seja possível realizar a troca ou reparo, a Loja Buda restituirá o valor pago.

4. Condições Gerais

4.1. A Loja Buda se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução de produtos que apresentem indícios de uso, ausência de acessórios, ou que não estejam acompanhados da nota fiscal.

4.2. Em casos de devolução, a restituição dos valores pagos será processada somente após o recebimento e análise do produto pela Loja Buda.

4.3. O prazo para restituição/estorno do valor pago pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.

4.4. Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com o nosso SAC através do e-mail secretaria@buda.org.br ou Whatsapp: (19) 4115-0111.

5. Contato

• E-mail: secretaria@buda.org.br
• Whatsapp: (19) 4115-0111
• Endereço: Av. Arq. Clayton Alves Correa, 675 – Valinhos. CEP: 13279071 – São Paulo – Brasil.
• CNPJ: 17.705.692/0001-76